Principais KPI’s da gestão da operação

Os KPI’s (Key Performance Indicators), ou Indicadores-Chave de Desempenho são

métricas específicas usadas para medir o desempenho das operações de uma

organização. Essenciais para avaliar o sucesso na realização dos objetivos

operacionais e identificar áreas que precisam de melhoria, eles desempenham um

papel crucial na Gestão Operacional por vários motivos:

✔ Fornecem uma maneira objetiva de medir o desempenho das operações,

permitindo que os gestores identifiquem áreas de sucesso e áreas que precisam

de melhoria.

✔ Ao monitorar os KPI’s relevantes, os gestores podem tomar decisões mais

assertivas e estratégicas para otimizar os processos operacionais e alcançar as

metas da organização.

✔ Alinhados com os objetivos estratégicos da empresa, os KPI’s garantem que as

atividades operacionais contribuam para o sucesso global da organização.

✔ Permitem identificar problemas operacionais rapidamente, facilitando a

implementação de ações corretivas antes que se tornem críticas, e ajudam a

avaliar tanto a eficiência quanto a eficácia das operações.

✔ Trazem impactos positivos, como a melhoria contínua do desempenho

operacional, o alinhamento das atividades com os objetivos estratégicos e a

promoção da transparência.

No entanto, é importante estar ciente dos possíveis impactos negativos, como o foco

excessivo em métricas isoladas, a manipulação de dados e a sobrecarga de

informações. Portanto, é essencial escolher os KPI’s cuidadosamente, monitorá-los

regularmente e interpretá-los corretamente para maximizar seus benefícios e minimizar

os possíveis impactos negativos.

Os KPI’s da Gestão Operacional podem variar dependendo do tipo de negócio e das

metas específicas da empresa, mas geralmente incluem métricas relacionadas a

eficiência, qualidade, custo, tempo e satisfação do cliente. Alguns exemplos comuns

incluem:

1- OEE (Overall Equipment Effectiveness): Métrica de desempenho que mede a

eficiência global dos equipamentos. Calculado a partir da multiplicação dos fatores de

Disponibilidade, Desempenho e Qualidade.

2- Produtividade: Relação entre a produção realizada e os recursos utilizados para

produzi-la. Indica a eficiência na utilização de recursos para gerar resultados.

3- Disponibilidade: Medida que indica o tempo em que um equipamento está

operacional e disponível para produção.

4- MTTR (Mean Time to Repair): Tempo médio necessário para reparar um

equipamento após uma falha. Importante para minimizar o tempo de inatividade não

planejado.

5- Custo unitário de fabricação: Inclui custos diretos e indiretos relacionados à

fabricação.

6- Número de acidentes: Quantidade de acidentes com e sem afastamento, ocorridas

no ambiente de trabalho.

7- Sucata: Material descartado ou rejeitado durante o processo de fabricação.

8- Retrabalho: Atividade de corrigir defeitos ou problemas em produtos já fabricados.

9- Dias de Inventário: Tempo médio que os produtos permanecem em estoque antes

de serem vendidos.

10- Absenteísmo: Taxa de ausência de funcionários no trabalho.

11- Treinamento: Processo de capacitação e desenvolvimento de habilidades dos

funcionários.

12- Avaliação de desempenho: Processo de análise e feedback sobre o desempenho

dos funcionários.

13- Sales Forecast: Previsão de vendas futuras de produtos ou serviços.

14- Inspeção de Recebimento: Processo de verificação e avaliação da qualidade de

materiais ou produtos recebidos.

15- Auditoria de 5S: Avaliação do programa de organização e limpeza 5S em um

ambiente de trabalho.

16- On time delivery: Cumprimento dos prazos de entrega acordados com os clientes.

17- Fluxo de caixa: Entradas e saídas de dinheiro em um determinado período de

tempo.

18- Investimentos: Alocação de recursos financeiros em ativos ou projetos com o

objetivo de obter retorno.

19- Satisfação do Cliente: Índice que controla a experiência da jornada do cliente,

objetivando a retenção dos mesmos.

Esses são apenas alguns exemplos, e os KPI’s podem ser personalizados de acordo

com as necessidades e objetivos específicos de cada organização. O importante é

escolher métricas que estejam alinhadas com as metas operacionais e que forneçam

insights valiosos para aprimorar os processos e o desempenho geral da empresa.

Nós, da Rossoni Alvarez Consultoria, estamos aqui para, juntos, aprimorarmos os KPI’s

operacionais do seu negócio. Entre em contato conosco por este formulário, ou pelo

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